Anschrift für Retouren:
KK Fulfillment
Für Feminera
Am Retteloh 20
92342 Freystadt

 

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht bei Kosmetik-Produkten eigentlich nur und ausschließlich für ungeöffnete Kosmetik-Produkte gilt. Das heißt, die Cellophanierung um die Faltschachteln ist noch vollständig intakt. Wir sind gleichwohl immer ansprechbar für eine <Rückgabe auch angebrochener Kosmetika.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Wir gehen über die gesetzliche Vorschrift hinaus uns bieten ein Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht zu. Eine Bitte an der Stelle; probieren Sie es aus, geben Sie dem Produkt etwas Zeit, bis sich die Wirkung einstellt. Jeder Hauttyp reagiert unterschiedlich.
Können wir Sie nicht überzeugen, dann schicken Sie es uns zurück. Wir erstatten den Kaufpreis, Versprochen. 

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Feminera GmbH, Münchner Straße 16, 85774, Unterföhring, Deutschland, 089 69 313 700, support@feminera.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie schicken Ihre Bestellung bitte frei Haus unserem Fulfillment zurück: 

KK Fulfillment, Für Feminera, Am Retteloh 20, 92342 Freystadt

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

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Muster-Widerrufsformular (Verwendung nicht verpflichtend)

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Feminera GmbH, Münchner Straße 16, 85774 Unterföhring, support@feminera.de
(ACHTUNG: das ist NICHT die Anschrift für Retouren)


Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren*/die Erbringung der folgenden Dienstleistung*:

_________________________________________________________________________


Bestellt am*/erhalten am*:

_________________________________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s)*:

_________________________________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s)*:

_________________________________________________________________________

Datum ______________

_________________________________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

* Unzutreffendes streichen.

Hier können Sie das Widerrufsformular als PDF herunterladen

Rücksendung

Ablauf der Rücksendung

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die bestellten Produkte problemlos zurücksenden.

Sie schicken Ihre Bestellung frei Haus unserem Fulfillment zurück: 

KK Fulfillment, Für Feminera, Am Retteloh 20, 92342 Freystadt

Die Rücksendung ist einfach und läuft folgendermaßen ab:

  1. Idealerweise avisieren Sie die Retounierung an unseren Customer Support: support@feminera.de
  2. Sie schicken Ihre Bestellung frei Haus unserem Fulfillment zurück: KK Fulfillment, Für Feminera, Am Retteloh 20, 92342 Freystadt
  3. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, werden wir die Rückerstattung vornehmen.

Bitte beachten Sie, dass die Rückzahlung über die ursprünglich ausgewählte Zahlungsmethode erfolgt, sofern es nicht anders vereinbart wurde. Bitte beachten Sie ebenfalls, dass bei einigen der zwischengeschalteten Zahlungsabwickler wie z.B. Klarna und Kreditkarte die Erstattung bis zu einer Woche Laufzeit beansprucht

Rücksendungen bei Reklamation:

Sollten etwaige Artikel beschädigt sein (z.B. Bruch bei Glas) oder andere Mängel aufweisen, können Sie diese selbstverständlich reklamieren.

Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice unter Verwendung des Kontaktformulars oder per Mail: support@feminera.de und geben dabei bitte Ihre Bestellnummer an.

Bitte haben Sie Verständnis für den Umstand, dass es uns nicht möglich ist einen telefonischen Kontakt abzubilden mit Mitarbeitern, welche Telefonate beantworten. Damit es strukturiert abläuft haben wir uns mit dem schriftlichen Kundenservice organisiert. So geht nicht verloren und alle Zuschriften werden beantwortet. Bitte erlauben Sie einige Werktage für eine Antwort. Vielen Dank.