Rückgaberichtlinie für Feminera Produkte

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig! Damit du sicher und unbesorgt einkaufen kannst, beachte bitte unsere Rückgabebedingungen für Kosmetikprodukte.

1. Rückgabe ungeöffneter Artikel

Du kannst Kosmetikartikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die Verpackung ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt ist.
Das Produkt muss sich in der Originalverpackung mit unversehrter Versiegelung befinden.
Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir dir den Kaufbetrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

2. Rückgabe geöffneter oder benutzter Artikel

Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen ist die Rückgabe von bereits geöffneten oder benutzten Kosmetikartikeln ausgeschlossen.
Dies betrifft insbesondere:
- Cremes, Make-up, Lippenstifte, Parfums
- Pflegeprodukte für Haut, Haare und Nägel
- Andere Produkte, die direkt mit der Haut oder Schleimhäuten in Kontakt kommen

3. Rückgabe bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten

Falls du ein beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice (support@feminera.de) innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
Wir prüfen dein Anliegen und bieten dir einen Ersatz oder eine Erstattung an.

4. Wie bekomme ich das Rücksende-Etikett für die Rücksendung?

Melde deine Rücksendung in unserem Rückgabeportal an.
Du erhältst von uns nachfolgend ein Rücksende-Etikett, womit du deine für eine Rücksendung qualifizierten Produkte zurückschicken kannst.
WICHTIG: Beachte, dass die Rücksendung durch ein von uns erstelltes Rücksende-Etikett erfolgen muss, ansonsten kann die Zustellung nicht erfolgen.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen.

Für weitere Fragen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Dein Feminera Team