Versandschutz | Prioritätsabwicklung & Versicherung bis zu 500€

Informationen zum Versand

Alle Informationen rund um den Versand sowie alle verfügbaren Versandmethoden findest du auf unserer Seite Versandkosten & Lieferung.

Informationen zur Rücksendung

Ist ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder sollte etwas fehlen, kannst du die Ware selbstverständlich reklamieren. Reklamationen erfolgen im Rahmen unseres Widerrufsrechts. Bitte kontaktiere zunächst unseren Kundenservice unter Verwendung des Kontaktformulars. 

Bist du aus anderen Gründen mit dem Kauf unzufrieden, kannst du die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Sende die Produkte dazu bitte im wiederverkaufbaren Originalzustand an uns zurück.

Wir haben großes Vertrauen in unsere Produkte. Wenn du also kein Ergebnis siehst, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück!


Für langfristig angelegte Produkte

Anti-Aging oder Wimpernwachstum sind langfristige Prozesse und passieren nicht über Nacht. Außerdem sind Stoffwechsel und Haaraufbau sind von Person zu Person unterschiedlich. Manche reagieren schneller auf die Wirkstoffe, andere langsamer.


Wie mache ich meinen Anspruch wirksam?

Wenn du unsere langfristigen Produkte wie empfohlen 60 Tage lang genutzt haben, hast du Anspruch auf Ergebnisgarantie! Folge einfach diesen 5 Schritten, um eine Rückerstattung zu beantragen:

1. Mache ein Foto am Anfang der Behandlung, also am ersten Tag. Dieses muss einen Zeitstempel enthalten.
2. Nutze das Produkt täglich und fotografiere dieselbe Stelle erneut nach 10 Tagen. Auch dieses Foto bitte mit Zeitstempel.
3. Wiederhole Schritt 2 nach 20, 30, 40, 50 und 60 Tagen. Am Ende sind es also 6 Fotos mit Zeitstempel.
4. Schicke uns eine E-Mail an support@feminera.de, welche die 6 Fotos mit Zeitstempel enthält.
5. Wir brauchen bis zu 3 Werktage, um deine Anfrage zu bearbeiten. Danach erhältst du von uns eine E-Mail. Um mehr Infos zu erhalten, verweisen wir gerne auf unsere Seite “Widerruf & Rücksendung”.

Für alle anderen Produkte

Wir möchten, dass Sie zu 100% mit Femineras Produktpalette zufrieden sind. Gefallen Dir unsere Accessoires wie etwa der Turban oder das Hair Band nicht, so hast du Anspruch auf das 30-tägige Rückgaberecht. Dafür muss das Produkt jedoch ungeöffnet und wiederverkaufbar sein. Schreibe uns einfach eine E-Mail an support@feminera.de und wir werden dir den Kaufpreis rückerstatten.

Wir brauchen bis zu 3 Werktage, um deine Anfrage zu bearbeiten. Sobald wir fertig sind, erhältst du eine E-Mail. Um mehr Infos zu erhalten, verweisen wir gerne auf unsere Seite: Rücksendung.